Permiten al empresario que no tiene departamento de sistemas o no tiene personal de asistencia al usuario en áreas de soporte técnico en sitio o remoto; dedicarse a manejar su negocio; delegando en terceros lo referente a cuestiones de Informática. Este servicio esta supervisado con mecanismo de niveles de servicio, sistema de seguimiento de tickets, reportes de horas trabajadas, etc.